Nos solutions de téléphonie sur IP (VOIP) sont basées
sur des serveurs sous Linux sur lesquels tourne le logiciel de commutation
téléphonique Asterisk.
Cette solution offre la possibilité de migrer progressivement vers
la téléphonie sur IP, tout en étant capable de raccorder
l'IPBX à des équipements analogiques existants (téléphones,
fax, terminaux de carte bancaire, modems) ou d'utiliser des connexions
RNIS classiques.
Une fois l'installation de l'IPBX effectuée, il sera possible
de migrer progressivement vers de la technologie tout IP afin de :
Faire communiquer les IPBX de vos différents sites reliés
en VPN afin d'économiser les couts des
communications internes.
Centraliser les appels téléphoniques de tous les sites
pour les mutualiser sur un seul abonnement au siège social.
Utiliser la technologie Centrex pour les communications sortantes
ou entrantes.
Eviter les appels internationaux en routant par VPN
les appels pour ne les émettre sur le réseau téléphonique
qu'une fois qu'ils ont atteint un IPBX présent dans le pays de
destination de l'appel.
...
Toutes les fonctions habituelles présentes sur un commutateur
téléphonique sont supportées :
Pré décroché
Musique d'attente
Conférences
Gestion des files d'attente (pour une gestion de support technique
par téléphone, par exemple)
Nos solutions de téléphonie sur IP permettent également
la mise en place d'applications sophistiquées couplées avec
d'autres logiciels, ce qui offre tout un éventail de possibilités
:
Affichage du nom des appelants d'après votre fichier client.
Validation téléphoniques de dossiers, de licences.
Aiguillage automatique des appels de SAV en fonction de données
renseignées dans un logiciel de suivi de d'incidents.
Consultation téléphonique d'informations d'après
les données contenues dans un logiciel de gestion commerciale.
...
Interopérabilité
Tout comme un autocommutateur traditionnel, il est possible, à
l'aide de cartes Digium,
de relier l'IPBX aux connexions RNIS classiques :
Accès de base (BRI / T0)
Accès primaires (PRI / T2 / E1)
Les équipements analogiques de type "données"
(fax, modems, ...) peuvent être également connectés
directement sur l'IPBX, alors que les équipements analogiques de
type "voix" seront connectés à l'aide de passerelles
VOIP.
Il est possible de faire communiquer l'IPBX avec d'autres équipements
VOIP à l'aide des protocoles IAX2, SIP ou encore H323.
Equipements
Les équipements que nous installons sont des téléphones
Polycom. Il existe
toute une gamme de téléphones, allant du poste de direction
(avec supervision visuelle des communications) au poste simple, en passant
par les téléphones de salles de conférence. L'IPBX
permet également, quand les équipements offrent aussi cette
fonctionnalité, de gérer la vidéo.
L'utilisation de la technologie PoE permet de centraliser l'alimentation
électrique des téléphones.
